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21/09/2007

Défense du consommateur

Avez vous remarqué que lorsque vous avez besoin d'un cable bureautique on vous propose ce type de photo

 

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et au mieux cela 

 

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alors que ce dont vous avez besoin c'est ce type d'information :


 

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 via signal vs noise

 

Ouvrez les yeux et vous verrez qu'il y a des tas d'exemples comme cela où l'information utile est tout simplement ... cachée.

 L'évolution des outils bureautique à la Microsoft est très éclairante à cet égard.

Rappelez  vous la version d'Office où vous ne pouviez pas faire un pas sans qu'un petit chien veuille vous aider à condition de répondre à tout un tas de question trop souvent complètement à coté de la plaque. Après nous avons eu droit aux vrais/faux menus déroulants tantôt court tantôt long mais jamais quand il faut !     

Bref il aura quand même fallu une bonne dizaine d'années et pas mal de millions de dollar pour s'apercevoir que pour maîtriser la complexité  la seule solution c'est de faire confiance à l'utilisateur.

C'est le principe des bandeaux d'Office 2007  (repris en autre par Mind Manager) qui montre  le maximum de fonctions à la fois. Et ça marche ! Une fois encore en matière de mise en scène de l'information ajouter du détail ... apporte de la clarté et donc de l'efficacité !  

 
 

 

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